O Plano Premium de Anderson Lacerda Graciano, foi estruturado para clientes que não querem apenas suporte técnico eventual — mas sim gestão tecnológica contínua, estratégica e preventiva.
Trata-se de um modelo de atendimento mensalista focado em previsibilidade operacional, redução de riscos e aumento da vida útil dos equipamentos.
Estrutura do Plano Premium
O plano inclui:
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✔ Visitas presenciais ilimitadas (uso consciente)
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✔ Atendimento emergencial prioritário
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✔ Gestão completa de backup
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✔ Inventário técnico dos equipamentos
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✔ Planejamento anual de upgrades
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✔ 15% de desconto em peças
Isso posiciona o serviço como uma verdadeira terceirização da área de TI para ambientes de pequeno porte, seja residencial avançado ou comercial enxuto.
1️⃣ Visitas Ilimitadas (Uso Consciente)
Diferente de planos com limite fixo de deslocamentos, o Premium permite visitas conforme a necessidade operacional do cliente.
Na prática, isso significa:
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Instabilidade de rede → resolução imediata
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Equipamento com lentidão → intervenção técnica
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Configuração de novo dispositivo → instalação assistida
O modelo de “uso consciente” protege a sustentabilidade do contrato sem engessar o cliente.
2️⃣ Atendimento Emergencial Prioritário
Aqui está um dos maiores diferenciais: prioridade na fila de atendimento.
Em cenários críticos — como empresa parada, sistema financeiro travado ou falha de backup — o cliente Premium tem preferência operacional.
Esse tipo de prioridade é essencial para quem:
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Trabalha em home office
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Depende de sistemas online
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Opera vendas, estoque ou faturamento digital
3️⃣ Gestão Completa de Backup
Não se trata apenas de "fazer cópia".
O plano inclui:
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Configuração
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Testes periódicos
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Verificação de integridade
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Organização estratégica dos dados
Ou seja, elimina o risco clássico: achar que tem backup e descobrir que não funciona na hora do desastre.
4️⃣ Inventário Técnico
Cada equipamento passa a ter registro estruturado:
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Configuração de hardware
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Versão de sistema
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Histórico de intervenções
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Situação de garantia
Isso transforma suporte técnico em gestão documental organizada, algo raro em contratos básicos.
5️⃣ Planejamento Anual de Upgrades
O cliente deixa de agir por urgência e passa a atuar de forma estratégica.
Com planejamento anual, é possível:
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Prever troca de HD por SSD
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Avaliar aumento de memória
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Estimar substituição de máquinas antigas
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Planejar investimentos sem surpresa
Essa abordagem evita gastos emergenciais e prolonga o ciclo de vida dos ativos.
6️⃣ Desconto Progressivo em Peças (15%)
Clientes Premium têm 15% de desconto em peças, o que reduz o custo de manutenção corretiva e melhora a previsibilidade financeira.
Estrutura de Investimento
Valores mensais conforme número de equipamentos:
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Até 2 equipamentos – R$ 497
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Até 4 equipamentos – R$ 697
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Até 6 equipamentos – R$ 897
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Até 8 equipamentos – R$ 1.097
Equipamentos considerados: computadores e notebooks (outros dispositivos sob avaliação).
Para Quem o Plano Premium é Ideal?
Se o equipamento parar, o negócio para. Nesse perfil, o Premium deixa de ser custo e passa a ser proteção operacional.
Conclusão Técnica
O Plano Premium não é apenas suporte mensal.
É um modelo de gestão preventiva + resposta prioritária + planejamento estratégico, adequado para clientes que valorizam continuidade, organização e segurança digital.